• Trocas e Devoluções

O consumidor pode desistir da compra, a comunicação deve ocorrer no prazo de sete dias corridos a contar da data do recebimento, sempre que o fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial. Basta entrar em contato conosco através do e-mail faleconosco@haikaipresentes.com.br, para passarmos os procedimentos a serem seguidos.

É necessário informar:
• Número do pedido e nome completo do comprador

• Código do produto

• O motivo da troca

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso e na embalagem original acompanhadas de sua nota fiscal. Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, sendo reenviados.

Nos casos de defeito segue o mesmo procedimento acima. A solicitação de troca deverá ser comunicada a loja em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deve ser devolvido acompanhado de sua nota fiscal, preferencialmente em sua embalagem original. Após análise, a não constatação de defeito e/ou o descumprimento dessas condições implicará no reenvio do produto ao cliente.

Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.