Queremos que sua experiência com a Haikai Presentes seja incrível. No entanto, sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir seus direitos e sua tranquilidade.
Se você recebeu o produto e, por qualquer motivo, não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Como solicitar: Basta enviar um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é imprescindível que o produto atenda aos seguintes critérios técnicos de integridade:
Atenção: Produtos enviados fora destas condições serão recusados e reenviados ao remetente.
Caso identifique algum vício ou defeito de fabricação, o procedimento é o mesmo descrito acima. A comunicação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Análise Técnica: O produto devolvido passará por uma análise de Controle de Qualidade em nosso Centro de Distribuição.
Se a devolução for aprovada após a análise técnica, o reembolso será processado.
